Politique de Livraison – NAYLA

1) Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures après validation.

Avant l’expédition, vous pouvez recevoir un appel ou message de confirmation afin de vérifier vos informations (adresse, disponibilité, etc.).

2) Zones et délais de livraison

Nous livrons partout au Maroc, à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Les délais de livraison sont généralement de 24h à 5 jours maximum, selon la ville et la disponibilité du produit.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (météo, forte demande, événements exceptionnels).

3) Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, partout au Maroc.

4) Mode de paiement

Le paiement se fait en Cash on Delivery (paiement à la livraison) : vous payez uniquement à la réception de votre colis.

5) Mode de livraison

Les commandes sont expédiées via nos partenaires de livraison locaux.

Le colis est remis directement à l’adresse communiquée lors de la commande.

6) Suivi de commande

Pour suivre l’état de votre livraison, contactez notre service client via nos canaux de contact (WhatsApp / téléphone / e-mail).
Nous vous accompagnerons jusqu’à la réception de votre colis.

numéro de téléphone : 0719414341

7) Cas particuliers

NAYLA se réserve le droit de reporter ou d’annuler une livraison si :

un produit est en rupture de stock,

l’adresse fournie est incomplète ou inaccessible,

le client est injoignable lors de la confirmation.

Dans ce cas, notre équipe vous contactera rapidement pour proposer une solution (nouvelle date de livraison, remplacement ou annulation).